Nobel Development blog wordt verplaatst!!!

Vanaf dit moment wordt de blog verder voortgezet op deze plek: http://blogs.nobel.nl/development/

Nieuwe Nobel add-on: ITSM (Work in Progress)

Nobel is op dit moment druk bezig met het ontwikkelen van een ITSM oplossing op basis van Synergy Enterprise.

Op dit moment wordt hard gewerkt aan de functie om in Synergy Enterprise een ingestelde mailbox te kunnen beheren. Deze generieke mailbox is door meerdere helpdeskmedewerkers te benaderen en de informatie in de e-mail kan rechtstreeks gekoppeld worden aan een bestaand ITSM incident in Synergy Enterprise of er kan ter plekke een nieuwe worden aangemaakt. Eventuele bijlagen worden natuurlijk ook in Synergy opgeslagen, zodat alle informatie rondom een incident, problem of change valt terug te zoeken.

Onderstaande schermafdrukken laten het scherm zien waarin een (of meerdere) mailboxen worden ingesteld, en een lijstscherm waar vanuit de helpdeskmedewerker de informatie van de e-mail kan koppelen aan een incident, change of problem.

(aangezien wij nog bezig zijn, kan het zijn dat de functionaliteit en schermafbeeldingen in de finale versie afwijken)

ITSM: Work in Progress

Nobel is op dit moment druk bezig met het ontwikkelen van een ITSM oplossing op basis van Synergy Enterprise.

Op dit moment wordt hard gewerkt aan de functie om configuratie items te kunnen importeren, via een eigen importwizard. Niet alleen kunnen hiermee de CI's worden aangemaakt, ook mutaties op bestaande CI's zijn hiermee mogelijk.

Enkele schermafdrukken (aangezien wij nog bezig zijn, kan het zijn dat de functionaliteit en schermafbeeldingen in de finale versie afwijken)

Meer preview nodig dan alleen IFR verzoeken?

Exact meldt dat vanaf release 244 van Synergy Enterprise een document previewer wordt geintroduceerd voor de module Inkomend Faktuur register (IFR).

Wanneer je als klant geinteresseerd bent in een preview van alle PDF, Office en overige grafische documenten die gekoppeld zijn aan een werkstroomverzoek, overweeg dan de aanschaf van de Document Preview module van Nobel (zowel beschikbaar voor Synergy Classic als Synergy Enterprise).

Geinteresseerd?

Kijk hier voor informatie over de Synergy Enterprise versie en hier voor Synergy Classic.

ITSM: Work in Progress

Nobel is op dit moment druk bezig met het ontwikkelen van een ITSM oplossing op basis van Synergy Enterprise. De oplossing ondersteunt het volledige ITSM proces met functionaliteit zoals:

- het registreren van incidenten, problems en changes

- het factureren van contracten en changes en prolongeren

- het uitsturen van e-mail alerts bij overschrijden escalatiewaarden

- het registeren van een service level mbv service windows en service levels

- queue management

- timers op call's ivm service level afspraken

Enkele indrukken hiervan tref je hieronder aan. Aangezien wij nog bezig zijn, kan het zijn dat de functionaliteit en schermafbeeldingen in de finale versie afwijken.

Onderhoudsfunctie voor de service windows:

Onderhoudsfunctie voor de service levels:

Onderhoudsfunctie voor het grafisch weer kunnen geven van moeder en kindentiteiten en instelopties:

Nieuwe feature van de Nobel bouwsteen MS Word Merge add-on SE

Bijgaand filmpje laat de nieuwste toevoeging zien  van de bouwsteen WordMerge voor Synergy Enterprise: het bewaren van een merge opdracht om deze toe te wijzen aan een collega om af te drukken.

Nieuwe features van de Nobel bouwsteen Document Preview

Nieuwe feature van de Nobel bouwsteen Document Preview


De Nobel bouwsteen Document Preview voor Synergy Enterprise heeft een belangrijke feature er bij gekregen. Vanaf de aankomende release is het mogelijk om alle Office documenten (Word, Excel en Powerpoint) als PDF te laten tonen bij het opvragen van een verzoek. Om deze optie te activeren, dient bij de instellingen de optie ‘convert Microsoft Office files to PDF’ aangevinkt te worden.

Wanneer deze optie aanstaat worden de Office documenten automatisch geconverteerd naar PDF en vervolgens onder aan het verzoek getoond. Door deze mogelijkheid wordt het tonen van Office documenten vele malen sneller dan in het verleden, omdat er geen Office applicatie meer opgestart hoeft te worden.

Deze aanpassing komt ook binnenkort beschikbaar voor de Document Preview bouwsteen voor Synergy classic.

Nieuwe features van de Nobel bouwsteen MS Word Merge add-on SE

Op dit moment is de functionaliteit van de bouwsteen MS Word Merge add-on voor Synergy Enterprise uitgebreid met een aantal nieuwe mogelijkheden.
Onderwerp als veld in de wordmerge brief op te nemen
Hiermee is het mogelijk om het onderwerp van het document (zelf ingegeven door de gebruiker of vanuit de instellingen) als mergeveld op te nemen in de Word brief. Samen met het documentnummer is het nu dus perfect mogelijk om in de brief een goede referentie op te nemen waarnaar een klant kan refereren.
Nieuwe tag (#return en #returnafter) om een extra regelovergang toe te voegen
Deze tag kan gebruikt worden in bijvoorbeeld de adressering van een klant met adresregel 2 of adresregel3. Indien deze velden zijn opgenomen in de Word brief, komen er ongewenste witregels wanneer deze velden in Synergy niet gevuld zijn. Met de tag #return kan een situatie worden gecreëerd dat alleen een wordt toegevoegd aan de regel wanneer het volgende mergeveld gevuld is.
Huidige situatie:
Exact Software
Molengraaffsingel 33

2629JD Delft
Nieuwe situatie:
Exact Software
Molengraaffsingel 33
2629JD Delft
Server-side printen van documenten en printjob management
Zoals eerder aangeven is het concept van de MS Word Merge add-on bouwsteen in Synergy Enteprise fundementeel anders dan met de Synergy versie. De merge wordt namelijk server-side uitgevoerd, waardoor wij ook geen lokale aanpassingen / toevoegingen hoeven te maken aan de lokale Word programmatuur van de gebruiker. Dit is een zeer groot voordeel met betrekking tot de supportgevoeligheid van de bouwsteen. De merge wordt nu dan ook razend snel uitgevoerd. Dit had wel tot gevolg dat het printen van Multi-merge documenten nog niet mogelijk was. Deze functionaliteit is nu wel beschikbaar. Na het uitvoeren van een Multi-merge kunnen de geselcteerde documenten geprint worden (of verwijderd).
Aanvullend is het nu ook mogelijk om na een WordMerge de sessie te bewaren, zodat de gebruiker (of een andere gebruiker) deze sessie op een later tijdstip kan printen.

Op deze manier kan deze taak eenvoudig aan bijvoorbeeld een projectoffice of receptie worden uitbesteed (dus niet alleen printen, maar ook couverteren en frankeren).







Onderstaand schermvoorbeeld laat het verzoek zien die de gebruiker in zijn workflow heeft ontvangen. Via de extra knop ‘print session’, wordt meteen het vervolgscherm gestart waar de gebruiker de documenten kan printen.

Om te kunnen printen is ook een functie toegevoegd om in Synergy de netwerkprinters te kunnen definiëren en de mogelijkheid om een standaard printer per gebruiker vast te leggen.
Ondersteuning documenttypen met versiebeheerHet is nu ook mogelijk om met de MS Word Merge add-on gebruik te maken van Synergy documenttype met versiebeheer.
Ondersteuning Exact bouwsteen Natuurlijke personenDe WordMerge bouwsteen is geschikt gemaakt om te functioneren in combinatie met de Exact bouwsteen ‘Natuurlijke Personen’.

Printing on demand met Synergy Enterprise?

Met de nieuwe WordMerge add-on voor Synergy Enterprise, heeft Nobel weer een heel mooie toevoeging gemaakt op Synergy om snel en eenvoudig brieven te kunnen opstellen en mergen. Kenmerk bij deze nieuwe bouwsteen is dat alles server-side plaatsvindt (dus geen lokale installatie drama's meer) en dat de geproduceerde documenten netjes onder de relatie/ medewerker/ project wordt gekoppeld, ook in het geval van een multi-merge.

Wat mist er dan nog? In ieder geval een mogelijkheid om bij een multi-merge (een brief naar meerdere relaties of medewerkers) het resultaat ook meteen te kunnen printen. Daarvoor wordt deze maand nog een aanpassing gemaakt, zodat dit mogelijk wordt gemaakt. Maar is dat dan voldoende?

In mijn optiek niet. Bij bedrijven waar veel documenten wordt geproduceerd, is het vaak niet de bedoeling dat iedere afzonderlijke medewerker zijn eigen brieven gaat printen ('oh nee, vergeten briefpapier in de lade te stoppen') om ze vervolgens ook nog in een envelop te stoppen en ze te frankeren (vaak heb ik ruzie met de frankeermachine). Dit wordt door een secretariële afdeling gedaan ofwel door een repro afdeling.

Wat is nu de richting waaraan wij zitten te denken? Om na het uitvoeren van een merge / multi-merge via de WordMerge add-on van Nobel/ Eddon, de gebruiker een vraag te laten stellen wat er moet gebeuren met het documenten / de documenten.
a) document(en) moet meteen geprint worden
b) document(en) moet worden toegevoegd aan een wachtrij.

In de situatie b) zal een verzoek worden aangemaakt waarbij de gebruiker die het verzoek inricht dus zelf bepaald bij wie (welke personen) deze in de werkstroom terecht komt. Het verzoek bevat de informatie van de documentnummers die geprint dienen te worden.

Het secretariaat of de repro-afdeling kan vervolgens via een ,nieuw te bouwen functie, een overzicht krijgen van de printopdrachten die nog verwerkt dienen te worden. Wanneer een printopdracht wordt uitgevoerd wordt het verzoek naderhand verwerkt. Door het verzoek opnieuw te heropenen kan een mislukte printopdracht opnieuw worden uitgevoerd.

Het printen vindt altijd server-side plaats (zowel in situatie a) als b)). Hierdoor kan alleen geprint worden naar printers die bekend zijn vanuit het netwerk waar Synergy geïnstalleerd is. Per gebruiker wordt een voorkeursprinter vastgelegd, waar per printopdracht nog van kan worden afgeweken.

Voordeel van bovenstaande methode is dat het printen, couverteren en frankeren centraal kan worden geregeld en via een heel makkelijke methode kan worden aangegeven welke documenten geprint en verstuurd moeten worden richting klant of werknemer. In een volgende fase zou ook nog aansluiting gezocht kunnen worden met het uitsturen per e-mail waarbij het document wordt omgezet naar PDF voordat het verstuurd wordt.

Solution Builder wordt 'extra' getermd'

Tijdens de SynergyXperience heeft Nobel de Solution Builder laten zien. Deze nieuwe add-on zal leiden tot een aantal mooie 'verticals' op basis van Synergy Enterprise. Zeker in de situatie dat de add-on ook in het buitenland gebruikt gaat worden, is het van belang dat de applicatie 'getermd' is. Dat wil zeggen dat de applicatie in de taal te bedienen is die de gebruiker heeft ingesteld.

Alle add-on's van Nobel zijn getermd, echter bij de Solution Builder speelt hetzelfde probleem als bij het termen van verzoeken/ workflow. De applicatie om een verzoek in te richten, is weliswaar in meerdere talen in te stellen, maar niet de labels die je aan de velden toekent en aan de gebruiker wordt gepresenteerd.

Nu gaat Exact met verzoeken al een stap maken door in release 243 ook de mogelijkheid te bieden om de status van een verzoek zelf te definiëren, en ook in meerdere talen. Nu nog de label van de velden van een verzoek.

De Solution Builder zal in ieder geval wel worden aangepast zodat je alle zelf aangemaakte velden, in de taal van de gebruiker kan laten presenteren. Het zou mooi zijn als Exact hier ook in mee gaat met de verzoeken.

Misschien een leuke feature voor release 244?

Scripten van data met SQL2008

Nieuwe feature in SQL2008 maakt het mogelijk om zeer eenvoudig de data in een tabel te scripten, zodat je een tabel op een andere SQL database hier makkelijk mee kan vullen. Geinteresseerd? Bekijkt de volgende filmpje:

Wat zou jij doen?

Wat zou jij doen als je de mogelijkheid had om 1 functionaliteit aan Synergy Enterprise toe te voegen?

Iedereen die al wat langer werkt met Synergy (Enterprise) loopt iedere keer tegen de vreemde insteek aan die Exact ooit heeft gekozen voor het doorzoeken van informatie uit Synergy: bepaal van te voren even in welk deel van Synergy je wilt gaan zoeken (documenten, verzoeken, projecten, relaties, artikelen).

Ik zou er voor kiezen om de zoekopdracht in 1 veld te laten plaatsvinden, waarbij bij de presentatie van de resultaten je kan kiezen of je het resultaat wilt groeperen per entiteit of als lijst. Een andere wijze van zoeken, zoals nu gebruikt wordt in Synergy, valt namelijk aan de normale gebruiker niet meer uit te leggen anno 2010.

En als we dan toch de zoekmethode aanpassen, laten we er dan ook voor zorgen dat de wijze van indexering wordt aangepast zodat het zoeken op meerdere woorden, uitsluiten van woorden,etc ook mogelijk wordt.

Zeker op het moment dat je een aantal jaren opslag in je database hebt zitten, wordt het zoeken op deze informatie steeds belangrijker en wordt het gebruik van een systeem als Synergy mede bepaald door het goed kunnen doorzoeken daarvan.

Het is maar een idee, Exact........

Vergelijk tussen Reporting Services Integrator van Nobel en de SQL Reporting Services module van Exact

Vergelijk tussen Reporting Services Integrator van Nobel en de SQL Reporting Services module van Exact


Gisteren, 4 maart 2010, heeft Exact een nieuwe module laten zien op de Exact Partner Conference 2010 in ’t Spant in Bussum. Exact heeft hierbij goed gekeken naar de bestaande Reporting Services Integrator module die Nobel al sinds 2006 levert.

Historie Reporting Services van Nobel

2006: Functioneel ontwerp voor Synergy op basis van SQL 2000 Reporting Services

2006: Installatie bij eerste klant

2008: Ondersteuning SQL 2005

2009: Synergy Enterprise versie ontwikkeld en ondersteuning voor SQL 2008

Het heeft uiteindelijk lang geduurd voordat Exact in zag dat ze naar haar gebruikers meer flexibiliteit moet bieden voor de informatievoorziening. De spilanalyse van Synergy is een leuke optie maar voor veel gebruikers te complex en onvoldoende wanneer je meer dan alleen bedragen of aantallen verzoeken wilt presenteren.

Interessant is wel dat Exact gekozen heeft voor het aansluiten op de standaard reporting services installatie van je SQL server. Dat had Nobel ook met de reporting services module voor Synergy Classic. Toch hebben wij besloten om daar in de Enterprise een andere architectuur voor te gebruiken, namelijk die van de ReportViewer Control van Visual Studio 2008. Die keuze is bewust gemaakt om de volgende redenen;

- De ReportViewer control heeft geen SQL Server installatie nodig

- De ReportViewer control kan daarom op de webserver worden geïnstalleerd waarbij het naar buiten openstellen van rapporten geen ‘security issue’ of licentieissue oplevert. Je wilt namelijk je SQL Server niet naar buiten toe openstellen, maar als je het op een andere server installeert heb je een additionele SQL licentie nodig.

- Onze ervaring heeft geleerd dat het erg nauw luistert, met welke credentials je de connectie legt vanuit de Synergy omgeving naar de MS SQL omgeving. Dit heeft in het verleden veel support issues opgeleverd.

Enige onduidelijkheid is nog wat het pricing model van deze module van Exact is. Tijdens de presentatie werd aangegeven dat dit nog in een later stadium bekend zou worden gemaakt, terwijl ik in een een-op-een werd geïnformeerd dat het alleen een meerprijs is wanneer er GEEN gebruik wordt gemaakt van de Full-Suite user van Synergy Enterprise.



Voor wie in detail wil weten wat de verschillen tussen deze twee producten zijn, heb ik hiervan even een overzicht gemaakt:

Datasources

Instellen rapportparameters

Subrapporten en doorzoomrapporten

Voorbeeld eigen kaart Solution Builder in Synergy Enterprise

Voorbeeld eigen kaart in de nieuwe Nobel bouwsteen Solution Builder

De Solution Builder is het nieuwste product van Nobel voor de webbased enterprise oplossing Synergy Enterprise. Het is een product waarmee zelf nieuwe entiteiten zijn aan te maken waarbij de gebruiker zelf kan instellen welke gegevens geregistreerd dienen te worden. Met de Solution Builder is het dus mogelijk om voor een marketing project compleet andere gegevens vast te leggen, dan voor een development opdracht of voor bijvoorbeeld een eigen CMDB kaart voor het registreren van alle computers.

Naast het aanmaken van eigen velden, kunnen ook eigen statussen, knoppen, lijsten en tabbladen worden gedefinieerd zodat je alle informatie op 1 plek inzichtelijk hebt.

EIGEN KAART

Met de Solution Builder kan je een eigen kaart samenstellen waarbij een aantal zaken het vermelden waard zijn:

(1) je kan eigen knoppen toevoegen die verwijzen naar Synergy pagina's of internetpagina's. Hierbij kan de code worden meegegeven met de pagina, zodat bij het aanmaken van een verzoek de code als is voorgevuld.

(2) De entiteiten worden aangemaakt als menu-optie in Synergy Enterprise en maken deel uit van de standaard menu-opties, ook na een update!

(3) Eigen tabbladen kunnen worden toegevoegd om specifieke entiteitgekoppelde informatie te tonen zoals documenten, verzoeken, medewerkers, artikelen of Reporting Services rapporten.

Onderstaand voorbeeld geeft weer hoe de inhoud van een tabblad kan worden ingesteld.

Ook bij een knop is het mogelijk. Onderstaand voorbeeld resulteert in een nieuwe knop waarmee een document kan worden aangemaakt waarbij het type vooraf is bepaald en de entiteitnummer en klant al is voorgevuld.

Geïnteresseerd? Meer van de Solution Builder wordt tijdens de Synergy Xperience getoond op 23 maart in 't Spant in Bussum.

Voorbeeld van rekenvelden in de nieuwe Nobel bouwsteen Solution Builder

De Solution Builder is het nieuwste product van Nobel voor de webbased enterprise oplossing Synergy Enterprise. Het is een product waarmee zelf nieuwe entiteiten zijn aan te maken waarbij de gebruiker zelf kan instellen welke gegevens geregistreerd dienen te worden. Met de Solution Builder is het dus mogelijk om voor een marketing project compleet andere gegevens vast te leggen, dan voor een development opdracht of voor bijvoorbeeld een eigen CMDB kaart voor het registreren van alle computers.

Naast het aanmaken van eigen velden, kunnen ook eigen statussen, knoppen, lijsten en tabbladen worden gedefinieerd zodat je alle informatie op 1 plek inzichtelijk hebt.

REKENVELDEN

Onderstaand een voorbeeld van het toevoegen van een nieuw veld voor een entiteit. Het veld wordt aan de repository (=business logica) van Synergy Enterprise toegevoegd, zodat het dezelfde kenmerken heeft als een standaard veld van Exact. In dit voorbeeld gebruik in een nummerveld waarbij ik de waarde laat berekenen uit 2 andere velden.

 

En als ik dit veld in een nieuw aan te maken entiteit (in dit geval een development opdracht als voorbeeld) zie je dat het veld ‘Totaal Fixed Price’ wordt berekend door 120% te nemen van het veld ‘Totaal Uren Nacalc’.

Geinteresseerd? Meer van de Solution Builder wordt tijdens de Synergy Xperience getoond op 23 maart in ’t Spant in Bussum.

Meld u zich direct aan!